ハウスクリーニングは年々市場規模が拡大し、また開業資金がそれほど必要もないため、独立・開業には有望な業態であるといえます。ここではハウスクリーニングの市場動向や成功のポイントをお伝えいたします。

 

純粋にハウスクリーニングとよべる、家庭における掃除全般を清掃業者等が代行して提供するサービスということで限定した場合、その市場はおよそ1200億円弱であると推察されています。これにアパート・マンションなどの入退出時の清掃などが付加されますが、ハウスクリーニングのマーケットとは一般に思われているほど大きくはありません。しかしながら高齢化社会を迎え年間約5パーセントの成長を続けている有望な市場なのです。

 

 

小資本で開業が可能
最小限の機材、洗剤などの消耗品、車両と携帯電話があれば、事務所をかまえる必要がなく、小資本での開業が可能です。

 

将来性がある
ハウスクリーニングビジネスが正しく認知されたのはここ10年。需要が右肩上がりに伸びている中、サービスレベルを向上することでこの流れにのることが出来ます。

 

収益性が高い
1件あたりの売上は平均2〜4万円。アルバイトを雇いチームを作ることで戸建て丸ごとクリーニングなど高収益メニューを作ることも。

 

接客力
接客力とは、身だしなみ、挨拶、会話、サービスの総合力のこと。靴下や靴の色から、車輌の中まで清潔にしなければいけません。清潔な身だしなみ、感じの良い受け答え、質の高い掃除以外にもプラスワンサービスを心掛けることが大事です。

 

例えば、エアコン掃除の場合、エアコンカバーはお風呂場で洗います。その際にお風呂場もついでに掃除することで、主婦の方から感謝され、リピート客の獲得につながります。

 

商品開発力
競合との差別化を図るためにはたゆまぬサービスレベルの向上が必要です。

 

例えば、大手の「お掃除本舗」では最新型のエアコンの掃除の方法などを本部が研究し、サービス化しています。また、エコ洗浄という商品は、環境やお肌に優しい洗剤を使って清掃するサービスで、小さなお子様やアレルギーに弱い方、環境に関心が強いお客様からの需要があります。

 

集客方法
多くのハウスクリーニング業者は、対象サービス地域にチラシを配布することが基本になっていると思いますが、その分何度も同じ内容のチラシを受け取ることになります。

 

この打開策となる一つの方法が、「インターネットの活用」です。

 

例えばただチラシを配布するだけではなく、お客様のメリットになることを紹介し、お客様のメールアドレスを収集することも重点的に行なうのです。見込み客のメールアドレス数が増えてくれば、継続的にコンタクトを取ることができる人が増えることになります。

 

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